路燈壞瞭，村民在微信群中報修，幾分鐘後，溧水區農路部門便從社區得到消息並派人維修﹔社區工作人員在微信群中為村民科普“一枝黃花”的危害，村民自發組成志願者清理“一枝黃花”……這是南京市溧水區東屏鎮建立村（社區）微媒體群後，村民與村（社區）的關系發生的新變化。“現在溝通順暢瞭，老百姓辦事的效率高瞭，給我們點贊的也多瞭。”東屏鎮相關負責人介紹說，自2017年8月份，微媒體群行動啟動以來，該鎮已建微媒群100個，6000多戶村民加入到微媒群，“幹部與村民交流零距離，微媒群成瞭村民與政府溝通的新橋梁”。
一個行動群眾紛紛點贊
“台中抽化糞池現在的農村工作，很多時候不是政府為老百姓做瞭多少事，而是做的這些事，是否是老百姓需要的，村幹部與村民是否是‘一條心’。”東屏鎮相關負責人介紹，他們搭建這些微媒群，就是想改變村民與政府溝通的方式，讓村幹部更多地瞭解村民所想所需，把“力”用在點上。
徐溪社區村民發現五裡牌西幹道的路燈不亮瞭，網民“學海無涯”便反映到瞭微媒群中。沒想到，僅過瞭3個小時，問題就得到瞭解決。“我們看到微媒群中村民的反映後，立即聯系瞭相關部門維修，比以往報修的流程快多瞭，維修也很快，村民們都在群裡為我們點贊。”社區工作人員介紹。
“我們還設瞭立公共賬號，每天進行監看引導，並組織鎮村中層以上幹部開展瞭業務培訓，讓微媒群真正在村（社區）裡生根發芽。”東屏鎮相關負台中馬桶不通責人介紹說，為加強微媒群管理，該鎮下發瞭《東屏鎮政（村）務工作群管理辦法》，要求每個微媒群配備專門的管理員，確保做到“六禁止、五不、四鼓勵”，如禁止利用微媒體群發佈不真實信息、非法組織動員等。
一條信息辦事效率提高
“很多事情，我們在微媒群中為村民集中解答，既讓村民少跑腿，也提高瞭我們的辦事效率，讓我們可以騰出時間為村民做事。”這是在微媒群建立後，不少村幹部的心聲。
金湖社區一位村民利用微信群咨詢瞭今年的獨生子女費發放時間，看到咨詢後，該社區微媒群管理人員第一時間回復瞭村民，讓微信群中有同樣問題的村民也都瞭解瞭情況，不用重復咨詢。“以往，每年政府的各項政策出臺後，都會有不少村民到社區咨詢瞭解，同一條政策，我們可能要回復數十遍。現在有瞭微信群，就很少出現這樣的情況瞭，極大提高瞭我們的辦事效率。”一名金湖社區工作人員說。
為瞭充分發揮微媒群的作用，東屏鎮還要求每位微媒群管理員每天都要發佈互動信息，每月對發現的問題集中匯總分類解決，每半年開展一次網絡效果調查，每年進行一次考核。該負責人表示，在接下來的1至2年時間內，東屏鎮將建立一個線下民主協商、線上數字協商的雙元互動平臺，幫助群眾在線上線下解決問題，提升群眾對社區工作的滿意度和認可度。（朱殿平 王瑋 李立 張俊）
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